疫情发生后，对文化旅游业产生了巨大影响和冲击。因此在疫情防控进入常态化的下半场，关注疫情对行业带来的影响，探寻其转型发展的路径对文化旅游业深远发展具有重要意义。而恩施依据其优良的自然环境和深厚的文化底蕴，近年来大力发展旅游产业，已逐步成为国内知名的旅游目的地，以恩施作为调研地点展开调查，具备一定的实践意义。

在此次老员工社会暑期实践“三下乡”活动中，团队制定了线上线下有效结合计划，积极通过访谈、问卷调查等形式收集相关信息，了解疫情背景下恩施文化旅游业具体情况。

开展前期准备，助力社会实践

实践队员们在线上积极讨论，完成项目选题的确立，相关资料的收集，申报书的填写，采访问题设计等前期准备工作。为了保证实践活动的安全有序，队员们采取线上会议的形式，对实践时间和流程进行了详尽的安排与规划，提前与被采访人员取得联系和约定时间，部分队员前往恩施展开实践调查。同时每天实践结束后，队员们及时整理采访成果，在群中交流感悟体会。

                                    图为艺传学院“恩施文旅调研”小队成员线上讨论

发布问卷调查，旅游信息汇总

在经过了充分的资料收集后，队员们进行了疫情对恩施文化旅游业影响调查问卷的设计，问卷的主要对象为恩施旅游游客与本地居住人员，内容主要从对恩施文化旅游满意度、疫情背景下出行影响因素等方面开展，经过不断的打磨与修改，问卷得以定稿发表。

                                      图为团队成员设计并发表的问卷

问卷设计完成后采取线上线下两种填写方式。线上问卷发布后通过微信、QQ等网络社交平台进行传播，呼吁周边人群进行填写，积极回应提出的问题与建议。线下为在旅游区向游客及相关旅游从业人员发放，及时获取反馈。在收取的问卷中，我们获取到许多建议，对于我们的调查有很大帮助。

实地考察调研，了解旅游企业现状

部分实践队员在做好安全防护的基础上，于8月27日来到恩施风情之旅国际旅行社有限公司，结合采访问题对众信旅游集团负责人进行访谈，就企业文化、疫情背景下应对方法等问题展开采访。通过该公司负责人对旅行社企业及相关市场环境的耐心介绍，我们对恩施旅行社及相关企业有了更深刻的认识。

                                    图为团队成员采访众信旅游集团负责人

据负责人介绍，“疫情期间，众信公司打破传统模式，提出了新的思考方向，投入1000万和字节跳动公司合作，采取以抖音短视频为主的宣传营销方式，推出导游旅游主播团队，扩大宣传范围。”在疫情影响下，旅游者消费惯性发生了改变，线上线下融合发展逐渐成为文旅产业新的发展模式。相关旅行社及文旅企业应该同时关注线上渠道推广，通过线上获客的方式获得一定的流量和口碑，推动其智能化、信息化发展。

通过此次调研，实践队员走进恩施文化旅游企业，探寻恩施文化旅游特色，在提高自身实践能力的基础上，对文化旅游业发展有了更深刻的认识，总结出实践性的指导意见和建议，为恩施的文化旅游发展献出自己的绵薄之力。