艺传学院暑期社会实践报道之三“恩施文旅调研”小队走进恩施,探寻文旅疫后新况


疫情发生后,对文化旅游业产生了巨大影响和冲击。因此在疫情防控进入常态化的下半场,关注疫情对行业带来的影响,探寻其转型发展的路径对文化旅游业深远发展具有重要意义。而恩施依据其优良的自然环境和深厚的文化底蕴,近年来大力发展旅游产业,已逐步成为国内知名的旅游目的地,以恩施作为调研地点展开调查,具备一定的实践意义。

在此次老员工社会暑期实践“三下乡”活动中,团队制定了线上线下有效结合计划,积极通过访谈、问卷调查等形式收集相关信息,了解疫情背景下恩施文化旅游业具体情况。

开展前期准备,助力社会实践

实践队员们在线上积极讨论,完成项目选题的确立,相关资料的收集,申报书的填写,采访问题设计等前期准备工作。为了保证实践活动的安全有序,队员们采取线上会议的形式,对实践时间和流程进行了详尽的安排与规划,提前与被采访人员取得联系和约定时间,部分队员前往恩施展开实践调查。同时每天实践结束后,队员们及时整理采访成果,在群中交流感悟体会。

                                    图为艺传学院“恩施文旅调研”小队成员线上讨论

发布问卷调查,旅游信息汇总

在经过了充分的资料收集后,队员们进行了疫情对恩施文化旅游业影响调查问卷的设计,问卷的主要对象为恩施旅游游客与本地居住人员,内容主要从对恩施文化旅游满意度、疫情背景下出行影响因素等方面开展,经过不断的打磨与修改,问卷得以定稿发表。

                                      图为团队成员设计并发表的问卷

问卷设计完成后采取线上线下两种填写方式。线上问卷发布后通过微信、QQ等网络社交平台进行传播,呼吁周边人群进行填写,积极回应提出的问题与建议。线下为在旅游区向游客及相关旅游从业人员发放,及时获取反馈。在收取的问卷中,我们获取到许多建议,对于我们的调查有很大帮助。

实地考察调研,了解旅游企业现状

部分实践队员在做好安全防护的基础上,于8月27日来到恩施风情之旅国际旅行社有限公司,结合采访问题对众信旅游集团负责人进行访谈,就企业文化、疫情背景下应对方法等问题展开采访。通过该公司负责人对旅行社企业及相关市场环境的耐心介绍,我们对恩施旅行社及相关企业有了更深刻的认识。




                                      

                                    图为团队成员采访众信旅游集团负责人

据负责人介绍,“疫情期间,众信公司打破传统模式,提出了新的思考方向,投入1000万和字节跳动公司合作,采取以抖音短视频为主的宣传营销方式,推出导游旅游主播团队,扩大宣传范围。”在疫情影响下,旅游者消费惯性发生了改变,线上线下融合发展逐渐成为文旅产业新的发展模式。相关旅行社及文旅企业应该同时关注线上渠道推广,通过线上获客的方式获得一定的流量和口碑,推动其智能化、信息化发展。

通过此次调研,实践队员走进恩施文化旅游企业,探寻恩施文化旅游特色,在提高自身实践能力的基础上,对文化旅游业发展有了更深刻的认识,总结出实践性的指导意见和建议,为恩施的文化旅游发展献出自己的绵薄之力。